Die Studie, die im Mai und Juni 2024 durchgeführt wurde, basiert auf einer Online-Befragung von 1.809 Konsumenten, die insgesamt 2.065 Bewertungen zu 12 Unternehmen abgegeben haben. Die Bewertung erfolgte anhand von 22 Kriterien, die in sieben Kategorien zusammengefasst wurden: Preis-Leistungs-Verhältnis, Transparenz, Online-Banking, Banking-App, Service, Beratung und Kundenvertrauen.

Die BKS Bank konnte in der Kategorie Service mit herausragenden Ergebnissen überzeugen und distanziert sich damit vom Mitbewerb. Die Kunden lobten insbesondere die kompetente und freundliche Beratung, die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung von Anliegen sowie die hohe Erreichbarkeit der Bankmitarbeiter. Insgesamt belegt die BKS Bank knapp den zweiten Platz.
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„Diese Auszeichnung ist eine große Anerkennung für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sich täglich mit vollem Einsatz für unsere Kunden einsetzen“, freut sich Nikolaus Juhász, Vorstands-vorsitzender der BKS Bank. „Der Kundenservice hat für uns höchste Priorität, und wir werden auch in Zukunft alles daransetzen, unseren Kunden ein optimales Serviceerlebnis zu bieten. Diese Auszeichnung ist vor allem auch deshalb so wertvoll, weil das Konto die wichtigste Bankdienstleistung ist, die für jeden Kunden von existentieller Bedeutung ist“, schließt der Vorstandsvorsitzende ab.
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Die BKS Bank ist seit Jahren für ihre hohe Kundenzufriedenheit bekannt. Dies bestätigen auch zahlreiche weitere Auszeichnungen, wie zuletzt der ÖGVS-Testsieg in der Kategorie Private Pensionsvorsorge oder die Auszeichnung als Innovationssiegern 2024 durch das IMWF (Institut für Management und Wirtschaftsforschung) in Kooperation mit dem Kurier.